CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH QUINN GOLF

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch – an toàn – tin cậy cho mọi khách hàng. Vì vậy, Quinn Golf xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng như sau:

---

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

1.1. Trường hợp được đổi/trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm hư hỏng, trầy xước, vỡ, méo mó trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, thông số kỹ thuật so với đơn hàng đã xác nhận.

⏳ Thời gian tiếp nhận đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

---

1.2. Điều kiện đổi/trả

Để yêu cầu được chấp nhận, quý khách cần đảm bảo:

• Giữ sản phẩm ở trạng thái ban đầu, chưa qua sử dụng.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng/quà tặng (nếu có).

• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã lắp đặt, đã sử dụng hoặc đặt theo yêu cầu riêng biệt (ví dụ: phòng golf 3D thi công theo diện tích tùy chỉnh).

---

1.3. Quy trình đổi/trả

👉 Quý khách cần cung cấp:

• Mã đơn hàng.

• Hình ảnh hoặc video thể hiện rõ lỗi/hư hỏng của sản phẩm.

• Thông tin liên hệ (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).

📦 Cách thức gửi hàng đổi/trả:

• Khu vực TP.HCM: Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp showroom của Quinn Golf để được đổi hoặc hoàn tiền.

• Tỉnh thành khác: Vui lòng gửi hàng qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển về địa chỉ công ty. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

---

2. CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

• Quý khách có thể hủy đơn hàng trong vòng 2 tiếng kể từ khi xác nhận đơn hàng, bằng cách liên hệ trực tiếp với Quinn Golf qua Hotline: 0888 509 626.

• Sau thời gian trên hoặc khi hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, yêu cầu hủy sẽ không được chấp nhận.

---

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

• Trong trường hợp Quinn Golf không thể cung cấp sản phẩm thay thế phù hợp cho đơn hàng lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho quý khách qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt (tùy theo hình thức thanh toán ban đầu).

• Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

---

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH QUINN GOLF
📍 Địa chỉ: 330A – đường Ung Văn Khiêm – Phường 25 – Quận 1 – TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0888 509 626
📧 Email: kinhdoanh.luoicongtrinh@gmail.com
🌐 Website: https://quinngolf.com